Frete e Entrega
- Qual o valor do frete para a minha cidade?
O frete será cobrado de acordo com o peso do produto, com base na tabela dos Correios e no CEP informado pelo cliente. A entrega poderá acontecer por encomenda econômica (PAC). O pedido será enviado a partir da cidade de Dois Vizinhos/PR e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino. No momento não disponibilizamos o método de envio SEDEX, apenas o PAC. Aqui no site da Moaima, na finalização da compra, você pode simular o valor do frete.
- Quais as formas de envio?
Trabalhamos com PAC ou retirada em mãos. Caso escolha a opção de RETIRADA, entre em contato conosco o quanto antes para combinarmos a entrega.
- Qual o prazo de entrega?
Após a compra, nós temos o prazo de 3 dias úteis para despachar sua mercadoria. O prazo de entrega em si varia de acordo com o frete que você escolheu e da sua localidade. Para compras realizadas até às 12:00 (meio dia) o envio é realizado no mesmo dia.
- E se não enviarem meu pedido em 03 dias?
Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado, a Moaima abrirá uma reclamação junto aos Correios. O prazo de resposta às manifestações é de até 5 dias úteis, no entanto esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso. Se a mercadoria não for localizada o(a) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo valor.
OBS: A Moaima não se responsabiliza caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro do endereço cadastrado o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
- A embalagem é discreta?
Não se preocupe, a nossa loja é totalmente discreta. Todos os nossos produtos serão enviados em embalagem neutra (caixa de papelão de cor parda ou embalagem plástica de cor preta/rosa), lacrada e sem nenhuma menção à sex shop.